Warum überhaupt Qualitätsmanagement?

Der Rückhalt, den ein Qualitätsmanagementsystem z.B. nach DIN EN ISO 9000 ff. bietet, ist von entscheidender Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Nach einhelliger Meinung von Analytikern sind auf Dauer nur solche Betriebe wettbewerbsfähig, welche rechtzeitig ihre Prozesse analysieren, optimieren und in einem Dokumentationssystem niederlegen. Die meisten Betriebe werden jedoch durch den immensen Arbeitsaufwand, den die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems DIN EN ISO 9000 ff. mit sich bringt, abgeschreckt. Nicht nur, dass erheblicher direkter Investitionsbedarf erwächst, entstehen zusätzlich schwer zu kalkulierende Kosten im Bereich der Mitarbeiterschulung und des Produktionsausfall während der Implementierungsphase. Selbst nach dem relativ langen Zeitraum des Inkrafttretens der Norm ist es nicht gelungen die Kosten in einer allgemeingültigen Rechnung darzustellen. Zu divergent sind die Gegebenheiten in den Betrieben und Unternehmungen und zu unterschiedlich die Effizienz der Umsetzung aus den durch die Analyse der Prozesse gewonnenen Erfahrungen und somit letztendlich das Return on Investment.

Bei empirischer Betrachtungsweise kommt man jedoch zu dem Resultat, daß sich die Kosten durch Einsparungen bei verschlankten Prozessen, durch Reduzierung der Reklamationsrate, durch die erhöhte Transparenz der Abläufe und ein dadurch gewonnenes, präziseres Forecasting, um ein Vielfaches überkompensieren können. Als bereinigte Kosten für das Qualitätsmanagement System DIN EN ISO 9000 ff. bleiben bei dieser Betrachtungsweise nur noch Kosten für die Unterhaltung des Systems selbst. Trotzdem ist in den meisten Fällen nicht diese Tatsache der auslösende Faktor, sondern oftmals erst die Forderung eines wichtigen Kunden führt zu einer Entscheidung für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems DIN EN ISO 9000 ff..

Mit einer Applikationssoftware wie dem Auto-Q-Manager steht jetzt ein Softwareprodukt zur Verfügung welches das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmen automatisiert und somit die Kosten erheblich reduziert.


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